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家裝企業(yè)的市場營銷策略

2018年06月25日 已閱:1170次

家裝市場總體上可分為家庭住宅市場和公裝市場,二者的市場規(guī)模都十分龐大,但集中度非常低。


在中大戶型家裝市場,客戶比較青睞綜合服務(wù)能力強的家裝公司,一般要求這些企業(yè)要具有較高的專業(yè)設(shè)計和施工能力、豐富的建筑裝飾施工經(jīng)驗、以及優(yōu)良的供應(yīng)鏈管理能力,這類家裝公司往往可以對上游建筑材料供應(yīng)商和下游客戶形成一定的議價能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。

在中小戶型家裝市場,客戶一般僅要求滿足基本的居住功能需求,對家裝公司的綜合服務(wù)能力要求比較低,這個市場領(lǐng)域聚集了大量的素質(zhì)參差不齊的家裝公司,議價能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力無從談起,惡性競爭較普遍。

在家裝市場,參與市場競爭的主體包括傳統(tǒng)住宅裝飾公司、建材賣場的住宅裝飾部門和“馬路游擊隊”,但近年互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展迅猛,誕生了眾多新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,包括平臺服務(wù)和終端家裝服務(wù)公司,同時傳統(tǒng)裝飾公司也紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)推出自己的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)。目前家裝市場有上市公司東易日盛,有新三板的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美家?guī)停罢咦鳛樾袠I(yè)龍頭公司,盈利較好,后者還處于持續(xù)虧損中。

上市公司東易日盛的住宅家裝業(yè)務(wù)占比90%以上,公司2014年登陸深圳中小板,從披露的2010-2015年的財務(wù)數(shù)據(jù)看,公司的ROE總體保持了15%左右的水平,主要得益于周轉(zhuǎn)效率和對客戶的預(yù)收款的占用,毛利率35-40%,凈利率維持在5%左右,銷售費用較高。2015年10月31日,公司正式發(fā)布速美超級家品牌,進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域,實行以深度互聯(lián)網(wǎng)獲客體系為主、傳統(tǒng)家裝營銷體系為輔的經(jīng)營模式,受眾主要以80后、90后等追求高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)人群為主。

中國家裝市場受益于房地產(chǎn)市場的高速發(fā)展,市場容量巨大,但同時能夠提供家裝服務(wù)的主體也是多如牛毛,魚目混雜。借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng),市場誕生了很多新的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,而眾多傳統(tǒng)家裝公司和裝修個體戶也搖身一變即成為“高大上”的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,除了依靠互聯(lián)網(wǎng)的家裝公司之外,也有很多公司堅守或轉(zhuǎn)向線下營銷推廣,堅信自己的線下“品牌”推廣之路。

家裝公司的品牌構(gòu)建核心應(yīng)是“服務(wù)”,但目前眾多家裝公司很難沖破一般“銷售商”的范疇,不管是大力發(fā)展的線上互聯(lián)網(wǎng)平臺還是線下所謂“品牌店”,其市場營銷的核心并未真正體現(xiàn)在“服務(wù)”品牌上,很難構(gòu)建企業(yè)自身的“品牌”壁壘。家裝服務(wù)依賴資源整合能力,而眾多家裝公司其實又很難具備資源整合能力,比如很過家裝公司承諾主材都用一線品牌,但很難對一線品牌形成議價權(quán),雖然在營銷中著力突出空間設(shè)計能力,但這種空間設(shè)計能力針對個體高端客戶很難大規(guī)模復(fù)制推廣,更不能形成“版權(quán)”,很難形成市場的獨占性,更不用說自己的“品牌”壁壘,實際上還只是作為其銷售推廣的一個助力手段。互聯(lián)網(wǎng)工具可以成為家裝公司大幅提升供應(yīng)鏈管理效率的得力助手,但是互聯(lián)網(wǎng)的先天劣勢,即在個性化或難以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)領(lǐng)域往往很難取得性價比優(yōu)勢,甚至在很多領(lǐng)域根本無法有效開展業(yè)務(wù),由于家裝市場的品牌構(gòu)建具有個性化服務(wù)和線下實施的根本特點,互聯(lián)網(wǎng)的“中介”優(yōu)勢往往難以發(fā)揮,企業(yè)很難主要以此形成自身的品牌壁壘。從東易日盛的經(jīng)營發(fā)展來看,實際比拼的重點也還是在于銷售能力和家裝整體服務(wù)效率,在于管理機制、采購、物流、信息化等方面降低運營成本和提升資金使用效率,而并非在于“服務(wù)”品牌優(yōu)勢。

總之,家裝市場雖大,但企業(yè)要想構(gòu)建自己的品牌及壁壘優(yōu)勢,需要認(rèn)真審視自己的戰(zhàn)略定位,布局符合自身發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略,苦練內(nèi)功,需要尊重市場固有發(fā)展特性,而不是盲目的標(biāo)新立異、與眾不同,走向自我迷失,到頭來留給市場的可能只是嘩眾取寵的談資。

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