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淺談裝飾公司市場營銷戰(zhàn)略

2018年06月22日 已閱：1068次

近年來，伴隨著國民經濟的迅速發(fā)展，城市化進程進一步加快，推動了房地產事業(yè)的發(fā)展，人民對住房條件的要求不斷提高，拓寬了家居裝飾消費的市場空間，裝飾公司迎來了一個發(fā)展熱潮。然而，裝飾公司在發(fā)展的同時，缺乏科學合理的市場營銷戰(zhàn)略，不利于公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。因此，如何制定有效的市場營銷戰(zhàn)略成為目前公司相關管理部門高度關注并亟待解決的重要課題。本文將從現階段裝飾公司發(fā)展的實際出發(fā)，通過對個別裝飾公司的營銷戰(zhàn)略的分析，探索適合其他裝飾公司發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略，希望能給整個裝飾行業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略帶來一定的啟示。

進入二十一世紀以來，裝飾業(yè)作為新興的產業(yè)，逐步成為國民經濟的重要組成部分，擁有廣闊的市場空間和應用前景。對于任何一個公司來說，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要制定符合本公司發(fā)展實際的市場營銷戰(zhàn)略?？茖W合理的市場營銷戰(zhàn)略是任何一個公司或企業(yè)長期立足于市場經濟中的有效保障。現階段，我國多數裝飾公司內部缺乏科學合理的營銷戰(zhàn)略，市場壁壘低、公司規(guī)模小、管理水平低下、從業(yè)人員素質低等一系列問題，嚴重制約了裝飾公司的進一步發(fā)展。可見，制定有效的市場營銷戰(zhàn)略迫在眉睫，以保證裝飾公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。下面就來淺談其場營銷戰(zhàn)略。
一、公司的發(fā)展現狀
伴隨著市場經濟的迅速發(fā)展，我國裝飾公司不論是在數量還是規(guī)模上，都呈現不斷增長之勢。在這樣激烈的市場競爭之中，裝飾公司秉承著“質量第一，服務第一，誠信第一”的營銷理念，以推動公司的進一步發(fā)展為目標，深入探索適合公司發(fā)展實際的營銷戰(zhàn)略。然而公司的發(fā)展現狀卻不容樂觀，主要表現在以下四個方面：
（一）缺乏完善的誠信體系
裝飾行業(yè)的施工隊伍分散作業(yè)，使得管理難度較大，裝飾產品幾乎都是手工操作，而裝飾市場的需求卻是多樣化的且無固定的裝修模式，這些因素都會在一定程度上影響產品質量的穩(wěn)定性。建立健全誠信體系，不斷完善與之相配套的制度，可以有效保證產品在安裝過程中的質量。然而，公司在實際的發(fā)展過程中，其內部并沒有形成完善的誠信體系，因管理不當而造成產品安裝時質量不達標的現象時有存在，這嚴重影響了公司的形象，不利于公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
（二）缺乏有效的服務機制
在裝飾公司的經營過程中，消費者有關服務方面的投訴日漸增加，投訴的內容主要包括施工周期過長、未按要求安裝施工、安裝后公司未回訪以及不按規(guī)定維修、售后服務差等。據相關調查顯示，大多數消費者高度重視產品的服務，甚至有消費者對服務的重視度超過了對裝飾材料和價格的重視。因此，這就需要裝飾公司人員高度重視產品的服務，增強公司的市場競爭力，滿足消費者的需要，設計出消費者滿意的風格、情調和品位。
（三）缺乏全面的保障機制
面對消費者與裝飾公司之間的糾紛，有多種解決渠道，如與裝飾公司協商解決、請消費者協會調解、提請仲裁機構仲裁和尋求司法途徑解決等。然而現階段處理消費者與裝飾公司之間的糾紛仍然缺乏全面的保障機制，消費者與裝飾公司之間的不對等關系決定了消費者的利益往往得不到有效的保障，所以建立健全全面的保障機制，公正合理地解決二者之間的矛盾，保護消費者的合法權益迫在眉睫。
（四）施工人員素質以及施工效率低
目前，我國裝飾公司職工并非專業(yè)技術人員，更多的是農民工、社會閑雜人員等，這就決定了裝飾公司內部職工整體素質較低，不能滿足現代裝飾業(yè)發(fā)展的需要。據相關調查顯示，多數裝飾公司缺乏專業(yè)性技術人才，在一定程度上降低了公司的核心競爭力，不利于公司的長期發(fā)展。對于嘉寧裝飾公司來說，如果中高端專業(yè)人才不足，缺乏專業(yè)的設計師隊伍，就難以形成公司的核心競爭力，大大降低了施工效率。
二、公司的核心營銷策略
（一）市場細分
任何公司在經營過程中都渴望占領較大比例的市場份額，但是事實上并沒有多少公司可以如愿以償。對于裝飾公司來說，更是如此，因為裝飾業(yè)市場是一個非常細化和分散的市場，裝飾市場主要以新房為主，且大多數是毛坯房，所以一般來說房屋購買者就是裝飾市場的潛在和直接的消費者。下表是某房地產市場消費者統計表。
（二）目標市場選擇
目標市場的選擇是市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，合理的選擇目標市場是提高裝飾公司市場份額的有效途徑。在評價了市場細分之后，就要結合市場目標、公司戰(zhàn)略、技術水平、競爭優(yōu)勢來分析企業(yè)的資源和目標，以確定最佳的目標市場。裝飾公司在市場細分的基礎上，進一步研究本公司的戰(zhàn)略目標和競爭優(yōu)勢，從而找到了適合公司發(fā)展現狀的目標市場。
（三）市場定位
當公司的目標市場確定之后，就要進行市場定位。市場定位主要考慮消費者的需求，以往消費者更多的是關注公司產品的質量和價格，但是隨著公司的不斷發(fā)展，產品的質量有了很大提高，這時消費者已經不再單純考慮質量和價格，而是希望選擇到服務規(guī)范、價格適中的裝飾公司。所以，公司需要明確市場定位，選擇對價格不敏感的客戶為目標客戶，盡量避免與競爭對手在市場上的價格戰(zhàn)。
三、公司市場營銷策略的改進
（一）產品改進
目前裝飾公司營銷策略所存在的問題最重要的是產品問題，主要表現在施工和服務兩個方面。因此，公司必須高度認識到施工和服務的重要性，采取有效措施解決這些問題，提高施工質量和效率，優(yōu)化產品服務。一方面，進行施工改進，只有優(yōu)秀的設計隊伍才能將設計師的設計作品如實地轉化為現實，這就需要加強對施工現場的管理，建立健全項目經理制度。對消費者在施工過程中質量、設計或者材料的糾紛等問題，項目經理給予其公平、公正的解決。另一方面，進行服務改進，當消費者走進裝飾公司時，首先迎接消費者的不是設計師，而是客戶經理，客戶經理的服務態(tài)度和質量直接影響消費者對裝飾公司的選擇。由客戶經理向消費者介紹本裝飾公司的特色，并結合消費者的需求向其推薦合適的設計師，設計師制需要向消費者談裝飾設計和報價問題。這樣不僅提高了公司的服務質量，也便于消費者找到適合自己裝飾需求的設計師。
（二）價格改進
對于裝飾公司而言，價格幾乎是決定施工質量的首要條件，價格體系主要包括材料、稅收、管理成本以及利潤等。裝飾公司的價格是根據合理的成本計算出來的，堅持不打折不送禮的營銷方針，從終端消費者群體入手采用中質中價的價格策略先打開市場，在市場競爭中循序漸進的提升品牌的知名度和美譽度，以幫助消費者樹立中高檔裝修品質不能打折的信念，進而進一步提高定位。
綜上所述，裝飾行業(yè)是國內的新興的熱點行業(yè)，其市場容量之大，發(fā)展勢頭之猛為國內各行業(yè)所矚目。如同其他行業(yè)，裝飾業(yè)必然要經歷由不成熟到成熟的發(fā)展階段，制定科學合理的市場營銷策略是提高裝飾公司市場競爭力的有效途徑。伴隨著現代市場經濟的不斷發(fā)展，裝飾行業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略也需要不斷更新，相信在公司管理者以及相關工作人員的共同努力下，裝飾公司會在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
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